Meu pedido atrasou, o que fazer?

Devido ao alto volume de pedidos registrados nos últimos meses, informamos que o processamento e a entrega dos pedidos podem levar ate 6 semanas.

Nossa equipe logística está trabalhando continuamente para atender toda a demanda, porém alguns envios estão levando mais tempo do que o previsto inicialmente.

Informamos também que nosso canal de atendimento pelo WhatsApp (31 99739-3634) pode apresentar instabilidades temporárias, o que pode ocasionar demora nas respostas. Caso isso aconteça, pedimos compreensão, pois estamos atendendo um grande número de solicitações simultaneamente.

Reforçamos que todos os pedidos realizados estão registrados em nosso sistema e serão devidamente enviados, mesmo que haja atraso no prazo de processamento ou entrega.

Caso o cliente prefira não aguardar o prazo de envio, é possível solicitar reembolso diretamente pela plataforma de pagamento utilizada na compra, o Mercado Pago, seguindo os procedimentos de cancelamento disponíveis na própria plataforma.

Agradecemos a compreensão e confiança.

Equipe Casa Noble